Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Wir bieten dir eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden an, darunter:

• Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay)
• PayPal
• Vorkasse
• Klarna
• Apple Pay & Google Pay
• Shop Pay
• Lokale Zahlungsmethoden wie z.B. Bancontact, BLIK, EPS, iDEAL/Wero, MobilePay etc. stehen je nach Land und Verfügbarkeit im Checkout zur Verfügung.

Deine Zahlungsinformationen werden stets sicher und verschlüsselt übertragen.

Wie lange dauert der Versand?
Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen:

• Deutschland: 2-4 Werktage, Express-Versand 1-2 Werktage
• EU-Länder: 4-7 Werktage
• International: 7-14 Werktage

Wie hoch sind die Versandkosten?

• Deutschland: 5,99 EUR, Bestellungen ab 29 € Warenwert ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Express-Versand: 12,99 EUR.
• EU: Österreich, Belgien, Luxemburg, die Niederlande, Dänemark, Polen und Tschechische Republik: 9,99 EUR. Frankreich, Italien, Spanien, Portugal, Schweden, Slowenien, Slowakei, Ungarn, Kroatien,  Finnland, Estland, Lettland, Litauen, Bulgarien, Griechenland und Irland: 12,99 EUR.
• Alle übrigen Länder: Für die Ermittlung der Versandkosten in alle übrigen Länder wenden Sie sich bitte vor Ihrer Bestellung unter shipment@monsieur.berlin direkt an uns.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der letzten Ware. Bekleidung darf zur Anprobe getragen werden. Retournierte Artikel sollten in der Originalverpackung mit allen originalen Etiketten zurückgesendet werden. Dies ist aber keine Voraussetzung für einen Widerruf.
So funktioniert’s:

Melde deine Retoure bitte wie folgt an: 

• für Deutschland kostenlose Retouren über das DHL-Retourenportal
• für das EU-Ausland und die übrige Welt per Email an retoure@monsieur.berlin. Die Retoure ist in diesem Fall kostenpflichtig!

Empfehlung: Verpacke die Artikel sicher, so dass diese sauber und unversehrt bleiben und sende sie an uns zurück.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Wir erstatten dir den Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem dein Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten oder du den Nachweis über die Rücksendung erbracht hast – je nachdem, was zuerst eintritt. In der Regel bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von fünf Tagen nach Eingang und Prüfung der Retoure. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast.

Mehr dazu in unserer Rückgabepolitik.

Wie pflege ich meine Socken richtig?
Damit deine Socken lange wie neu bleiben, empfehlen wir folgende Pflegehinweise:

• Wasche sie bei maximal 30°C im Schonwaschgang. Bei manchen loser gestrickten Socken, wie z.B. Wintersocken, ist Handwäsche empfohlen und ohne Schleudern.
• Vermeide den Einsatz von Weichspüler, um die Fasern zu schonen.
• Lasse die Socken an der Luft trocknen – Trockner vermeiden.
• Drehe die Socken vor dem Waschen auf links, um die Farben zu schützen.

So bleiben deine Lieblingssocken länger weich und formstabil.

Gibt es Gutscheine oder Rabattaktionen?
Ja, wir bieten regelmäßig attraktive Rabatte und Sonderaktionen an. Um nichts zu verpassen:

• Folge uns auf Social Media, um über aktuelle Rabattaktionen informiert zu werden.
• Geschenkgutscheine kannst Du ganz einfach über den Webshop erwerben. Diese Geschenkgutscheine können ganz einfach während des Bestellvorgangs eingelöst werden.